创新故事(十五)运输服务中心 从实事求是说起

时间:2020-08-10作者:文章来源:后勤集团浏览:900

实事求是指从实际对象出发,探求事物的内部联系及其发展的规律性,认识事物的本质。毛泽东在改造我们的学习中指出:实事就是客观存在着的一切亊物,就是客观亊物的内部联系,即规律性,就是我们去研究、去探索,求是就是认真追求、研究事物的发展规律,找出周围事物的内部联系,作为我们工作的向导。

在我们的实际工作中,就是要立足中心服务工作本身的实事,开拓思路去探求、创新,推进管理、服务创新的具体方式方法,增强可持续发展的能力,更好地为全校师生服务,力求社会效益与经济效益的最大化。

一、以理念创新为指导,探求完善运行机制的是
1、 管理理念的改进和创新决定了中心的工作开展的方向,作为

一个基层领导者不断自身完善、学习,在工作中及时发现问题,找出解决问题的方式方法,是必备的基本素质;今年以来,中心收入明显受到了疫情的影响,如何走出困境,是我们急需研究的问题;

2、根据中心人员结构的变化,及时做好运行机制的完善改进,对中心薪金分配办法进行修订,充分地发挥全员工作积极性,在完成工作目标的基础上,相应增加员工收入;

二、以服务创新为抓手,力求效益上台阶的是
  
 1、服务是我们生存的永恒主题,服务的质量逐渐成为影响客户满意程度的首要因素。做实做细服务基础工作,关注客户需求,帮助客户解决实际需求,以真心响应客户,争取更多的服务客户,增加收入是我们追求的最终目标之一;

2、根据中心社会用工较多这一有利条件,制定严格的服务准则,明确服务要求。改变以往出车、签字、结算这种单一工作模式,要从根本上改变服务理念,要让客户有家人般的感受,要嘘寒问暖,主动关心客户,时刻为客户着想,争去更多客户心安理得的接受我们的服务;

3、抓住疫情防控期间外来车辆不能入校这一契机,主动与学校各部门沟通,争取客源,占领市场,尽快摆脱困境,为今后能更好的增加客源积极去努力。

三、注重文化创新,增强可持续发展能力的是

1、文化建设的成败决定了一个部门可持续发展的后劲。中心文化的形成要靠全体员工的共同努力,要把员工的心思、力量、智慧凝聚到一起,做到思想上合心”,工作上合力”,行动上合拍。在近期接送学生的工作中,中心员工团结一致,最大限度的利用中心资源,精心组织、调度,圆满完成了各项任务;

2、要营造和谐的内部和外部环境。主动关心员工,为员工解决实际困难,同时要为员工之间的沟通做好桥梁纽带作用,要使员工之间亲如兄弟,互相帮助,和谐共处;
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要使员工养成良好的社会责任意思,遵纪守法,诚实守信。同时节约资源,爱车、养车、护车,养成良好的驾驶习惯,互相交流驾驶心得,及时相互提醒出车过程中各种应注意的事项;

4、修订中心员工手册,丰富相关内容,充实校园文化、集团文化、中心文化的内容,让每一位员工掌握熟悉并能独自为客户介绍校园各种历史文化内容。


创新管理是中心发展的动力,合理的管理方法决定着中心的发展

和员工的切身利益,实事求是是我们后勤人发展遵循的准则,从实际出发,探求为师生服好务是我们追求的最终目标,既符合中心的发展,也是中心持续发展永恒的主题。

 


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