年初疫情的爆发，一切都来的那么突然，给我们的日常生活造成了严重的影响，学校和集团的各项防控工作在有条不紊的推进。随着校园、公寓封闭管理的不断强化，给校内师生居民的生活带来了很多不便，商贸中心本着服务疫情防控大局，服务校内师生生活的工作方针，克服困难，挖掘潜能，在服务创新和理念创新上下功夫，保障了疫情防控期间的物资供应和校内师生的购物需求。
今年1月30日晚17时，许多人还沉浸在合家团圆的幸福时，商贸中心的4名同志却在紧张的忙碌着，他们的任务是在封闭的学生公寓建立临时商贸销售点，以保证留校学生购买生活必须品的需求。因助学超市还在歇业期间，服务器、进销存系统均已关停，如何在短时间内，从近2万个单品中挑选出几十个经济适用的商品，如何保证商品价格准确和出入库账目相符，如何在学生公寓建立商品陈列和支付网点等等问题，使常人看似简单的工作变得尤为耗时耗力。面对困难，同志们没有抱怨，在主任的统筹指挥下分工明确，有序工作，选品、核价、出库、记录、装箱、搬运……齐心协力，在短短两个小时内，12公寓临时销售点搭建而成，随着住宿学生闻讯赶来，惊喜的挑选着心仪的商品，同志们的沾满汗水的脸上也露出了欣慰的笑容。
但这只是万里长征第一步，随着疫情防控形势不断严峻，校园封闭措施不断加强，校内居民生活必需品采购也出现了困难，二月初，在集团的统一部署和有力领导下，我们与饮食中心的同事一起，在居民生活区搭建了生鲜食品临时售卖点，为校内近千户居民提供米面粮油、新鲜水果、酒水调料、面包牛奶、预包装食品等商品，同时助学超市有计划的加强了物资储备，并克服货源短缺、交通不畅、人手不足等困难，动用了人、财、物等几乎所有可用的资源，逆势而为、迎难而上，于2月20日开业，从果蔬食品、日用百货等生活必须品，到84消毒液、酒精喷雾、消毒湿巾等防疫物资一应俱全，用亲民稳定的价格，丰富充裕的商品，安全整洁的环境，稳定民心，为校内居民的居家生活提供了有力保障。
没有墨守成规，没有知难而退，在疫情防控资源紧张的艰苦条件下，我们拓宽进货渠道，优化工作建制，简化操作流程，创新性的使商贸服务深入公寓和社区，哪里有师生需要的声音，哪里就有商贸中心员工贴心服务的身影。
随着疫情防控工作的日趋常态化，师生陆续返回学校，如何在减少人员流动，避免聚集的前提下保证师生的购物需求，是摆在我们面前的又一项难题。我们改变了以往单纯依靠门店销售的工作思路，创新性的树立了线上线下相结合的销售工作理念，经过多方调研比对，自主研发了线上订货系统，使师生能够通过“哈工程助学超市”公众号和后勤集团官微，进享线上订货，实时配送服务。针对订单量较大，涉及楼宇较多，工作人员少等实际困难，我们制定了详细的操作流程，专人负责线上接单分配，若干个工作小组同时根据订单进行配货，专人分区配送结算，保证了商品配送的及时性，最多一次两小时内完成了150单的配送任务。面对每日重复的繁重工作，同志们丝毫没有怨言，他们所期待的只是一张张师生满意的笑脸。
基础服务上的不断创新，是新时期赋予我们的基本要求；工作理念上的不断创新，是商贸企业发展的动力源泉。感谢领导的信任，让我有幸和同事们一道，全程参与了中心年初至今的主要工作，在群策群力中体验了创新发展所带来的乐趣和成就感，在酸甜苦辣中体会了后勤人的坚守、责任和勇往直前的信念与执着。随着工作形势和要求的不断变化，相信在今后的工作中，我们依然会不断开展创新工作，为集团发展的各项事业做出应有的贡献。